Envíos y devoluciones

¿A donde hacen envíos?

Realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío varían según el país. GRATIS (pedidos superiores a HKD2000)

Debido al COVID-19, los vuelos a algunos países están suspendidos. Para los pedidos de países con envío suspendido, se gestionará el reembolso.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?

El envío estándar demora entre 7 y 20 días hábiles. Debido al COVID-19, los envíos internacionales pueden demorar más (alrededor de 4 semanas).

¿Qué hago si no recibo mi pedido?

Hacemos un seguimiento de todos los pedidos desde el momento en que salen de nuestra tienda. Si tu artículo no llega a tiempo, avísanos y lo localizaremos por ti.

Devoluciones

¿Qué artículos son elegibles para devolución?

Las devoluciones deben estar en su estado original (sin usar, sin lavar, sin manchas, con las etiquetas y el embalaje originales) dentro de los 14 días posteriores a la recepción. En caso de productos defectuosos o pedidos incorrectos, comuníquese con nosotros.

¿Cuánto es el costo de envío de devolución?

Los gastos de envío no son reembolsables. Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.

Pagos

¿Algún impuesto?

Tasas, aranceles e impuestos aduaneros

Todos los cargos adicionales son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo del pedido ni en el cargo de envío.

Dependiendo del valor de su pedido y del país de destino, se le pueden cobrar cargos de importación o aduanas. Consulte con el servicio de aduanas de su país si necesita más información.

Notas importantes

Las entregas se realizan de lunes a viernes (días laborables sólo para direcciones comerciales).

Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a apartados postales. Utilice una dirección postal al realizar un pedido para evitar demoras.