Expédition et retours

Où expédiez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison varient selon les pays / GRATUIT (commandes supérieures à 2000 HKD)

En raison du covid-19, les vols aériens vers certains pays sont suspendus. Pour les commandes provenant de pays où les livraisons sont suspendues, un remboursement sera organisé.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?

L'expédition standard prend environ 7 à 20 jours ouvrables. En raison du covid-19, les délais d'expédition internationaux peuvent prendre plus de temps (environ 4 semaines).

Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande ?

Nous suivons toutes les commandes à partir du moment où elles quittent notre boutique. Si votre article n'arrive pas à temps, prévenez-nous et nous le localiserons pour vous.

Retours

Quels articles peuvent être retournés ?

Les retours doivent être dans leur état d'origine (non portés, non lavés, non tachés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine) dans les 14 jours suivant la réception. Pour les produits défectueux/commandes incorrectes, veuillez nous contacter.

Combien coûtent les frais de retour ?

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables des frais de retour.

Paiements

Une taxe ?

Frais de douane, droits et taxes

Tous les frais supplémentaires sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le coût de la commande ni dans les frais d'expédition.

En fonction de la valeur de votre commande et du pays de destination, des frais d'importation ou de douane peuvent vous être facturés. Veuillez vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays si vous avez besoin de plus d'informations.

Remarques importantes

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi (jours ouvrables uniquement pour les adresses commerciales).

Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier vers une boîte postale. Veuillez utiliser une adresse postale lorsque vous passez une commande pour éviter les retards.