Envio e devoluções

Para onde vocês enviam?

Nós enviamos para todo o mundo. As taxas de entrega variam para diferentes países / GRÁTIS (Pedidos acima de HKD2000)

Devido à covid-19, o voo aéreo para alguns países está suspenso. Para pedidos de países com envio suspenso, o reembolso será providenciado.

Quanto tempo demora para chegar um pedido?

O envio padrão leva cerca de 7 a 20 dias úteis. Devido à covid-19, os tempos de envio internacional podem demorar mais (cerca de 4 semanas).

O que devo fazer se não receber meu pedido?

Nós rastreamos todos os pedidos desde o momento em que eles saem da nossa loja. Se o seu item não chegar a tempo, avise-nos e nós o localizaremos para você.

Devoluções

Quais itens são elegíveis para devolução?

As devoluções devem estar em condições originais (sem uso, sem lavagem, sem manchas, com etiquetas e embalagens originais) dentro de 14 dias do recebimento. Para produtos com defeito/pedido incorreto, entre em contato conosco.

Quanto custa a taxa de envio de devolução?

As taxas de envio não são reembolsáveis. Os clientes são responsáveis pelas taxas de envio de retorno.

Pagamentos

Algum imposto?

Taxas, impostos e taxas alfandegárias

Todos os custos extras são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no custo do pedido ou no frete.

Dependendo do valor do seu pedido e do país de destino, você pode ser cobrado por taxas de importação ou alfândega. Por favor, verifique com o serviço de alfândega do seu país se precisar de mais informações.

Notas importantes

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira (dias úteis somente para endereço comercial).

Observe que não podemos enviar para uma caixa postal. Use um endereço de rua ao fazer um pedido para evitar atrasos.