Доставка и возврат

Куда вы осуществляете доставку?

Мы осуществляем доставку по всему миру. Стоимость доставки зависит от страны / БЕСПЛАТНО (заказы свыше HKD2000)

Из-за covid-19 авиаперелеты в некоторые страны приостановлены. Для заказов из страны, в которую приостановлена отправка, будет организован возврат.

Сколько времени занимает доставка заказа?

Стандартная доставка занимает около 7–20 рабочих дней. Из-за COVID-19 время международной доставки может увеличиться (около 4 недель).

Что делать, если я не получил свой заказ?

Мы отслеживаем все заказы с момента их отправки из нашего магазина. Если ваш товар не прибудет вовремя, сообщите нам об этом, и мы найдем его для вас.

Возвраты

Какие товары подлежат возврату?

Возврат должен быть в первоначальном состоянии (неношеный, немытый, без пятен, с оригинальными бирками и упаковкой) в течение 14 дней с момента получения. В случае дефектных продуктов/неправильного заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Какова стоимость обратной доставки?

Стоимость доставки не возвращается. Клиенты несут ответственность за оплату расходов на обратную доставку.

Платежи

Есть ли налоги?

Таможенные сборы, пошлины и налоги

Все дополнительные расходы оплачиваются клиентом и не включены в стоимость заказа или стоимость доставки.

В зависимости от стоимости вашего заказа и страны назначения с вас могут взиматься импортные или таможенные сборы. Пожалуйста, свяжитесь с таможенной службой вашей страны, если вам нужна дополнительная информация.

Важные примечания

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу (по рабочим дням только для коммерческих адресов).

Обратите внимание, что мы не можем отправлять на почтовый ящик. Пожалуйста, используйте почтовый адрес при размещении заказа, чтобы избежать задержек.